Privacy Policy

Aggiornato il 25/08/2023

I. Chi siamo e come raccogliamo i dati.

AI Chat S.r.l., P.IVA 13502720967 con sede in Piazza Vittorio Emanuele II, 20014 Nerviano (MI) è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali trattati in relazione all'utilizzo dei nostri Servizi e delle altre funzionalità attraverso questo sito web (di seguito indicati anche come “AI Chiacchierata" ). AI Chat fornisce una piattaforma di comunicazione che consente alle aziende di comunicare con i propri clienti. La nostra piattaforma include funzionalità come chat dal con intelligenza artificiale, bot, integrazione con Messenger ed e-mail. Tutti gli strumenti per comunicare con i tuoi clienti sono in un unico posto, accessibili tramite la nostra dashboard.

  • Potremmo raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali quando interagiamo con te. Elaboriamo tutti i dati personali che fornisci sul Sito o che raccogliamo su di te quando utilizzi i nostri Servizi in qualità di Titolare del trattamento dei dati in conformità con il GDPR. I dati personali includono qualsiasi informazione attraverso la quale possiamo identificarti come una persona specifica, come nome, cognome, indirizzo email o dati di fatturazione, ma anche qualsiasi altra informazione relativa a te.
  • Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei tuoi dati personali. Utilizzeremo i tuoi dati personali in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati e sulla privacy, tra cui, in particolare, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46 /CE (“Regolamento Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati” o “GDPR”).

II. Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]

Puoi anche contattare il nostro responsabile della protezione dei dati: Michele Laurelli tramite e-mail: [email protected]

III. Quali sono le finalità e i motivi del nostro trattamento dei dati personali?

Potremmo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Se hai accesso e utilizzi i nostri Servizi, secondo i nostri Termini e Condizioni, tratteremo i tuoi dati personali al fine di:
    1. eseguire un contratto di fornitura di Servizi mediante strumenti elettronici, relativo all'acquisto dei Servizi (base giuridica GDPR – Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR);
    2. obblighi di legge ai quali è soggetto il Titolare (base giuridica del GDPR – art. 6, comma 1, lettera c), del GDPR in combinato disposto con il Testo Unico della Ragioneria, in caso di emissione e conservazione di fatture e documenti contabili);
    3. perseguire il nostro legittimo interesse ad una corretta fornitura di Servizi (base giuridica GDPR -Articolo 6(1) GDPR), quali:
      1. adottare misure per impostare e mantenere correttamente il tuo account;
      2. migliorare, aggiustare, personalizzare, personalizzare il servizio in base alle vostre esigenze;
      3. garantire la sicurezza e la sicurezza dei dati;
      4. perseguimento di pretese e difesa da pretese, anche di terzi.

Se inserito i tuoi dati tramite modulo di contatto (o chat) o e-mail, tratteremo i tuoi dati personali al fine di:

  • perseguire il nostro legittimo interesse in risposta alla tua richiesta o contatto e risolvere il problema presentato (base giuridica GDPR articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR);
  • adottare misure per stipulare un contratto con te (acquisto dei Servizi), inclusa la preparazione e la presentazione di un'offerta (che varierà a seconda della portata della questione) con l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR come anche la base giuridica del trattamento.ù

Se ricevi da noi informazioni su ultime novità, eventi speciali, offerte e altri vantaggi o ti iscrivi alla nostra newsletter, tratteremo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse (Articolo 6 (1) (f) del GDPR) . Ricorda che puoi sempre revocare il tuo consenso (cancellarti dalla nostra newsletter). Se desideri annullare l'iscrizione, puoi anche contattarci al seguente indirizzo [email protected]

Se richiesto dalle disposizioni di legge applicabili, potremmo anche raccogliere i tuoi consensi per inviarti materiale di marketing.

Se segui i nostri profili sui social media, tratteremo i tuoi dati personali al fine di perseguire il nostro legittimo interesse (Art 6(1) (f) GDPR), quali:

  • rispondere ai messaggi privati che ci invii;
  • condurre conversazioni tramite i commenti sotto i singoli post;
  • condividere i nostri post con te come follower del nostro profilo;
  • marketing, consistente nell'informarti sui nostri servizi e su noi stessi attraverso i post del nostro profilo;
  • tramite statistiche, presentate a noi da entità di social media, come Facebook Ireland Ltd., LinkedIn Ireland Unlimited Company, Twitter Inc., inclusi dati sulla visualizzazione dei nostri post, la loro portata, il numero di interazioni, i dati demografici dei nostri follower; i dati che ci vengono presentati dalle entità dei social media sono statistiche, create sulla base delle osservazioni di tale società sul tuo comportamento sul nostro profilo. Se ti candidi per un lavoro, tratteremo i tuoi dati personali al fine di:
  • svolgimento del processo di reclutamento al quale stai partecipando, con il punto (base giuridica GDPR - articolo 6, paragrafo 1, lettera b) e articolo 6, paragrafo 1, lettera c), lettera c), del GDPR nella misura degli obblighi di legge cui è soggetto il Titolare),
  • trattamento di altri dati che ci hai inviato volontariamente o trattamento ai fini di future assunzioni se hai acconsentito (base giuridica GDPR - articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR);

Il conferimento dei tuoi dati personali è facoltativo, ma potrebbe essere necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate. Tuttavia, a causa delle regole applicate dai Social media, vedremo il tuo nome (o nickname) o la tua foto se ci scrivi o commenti un nostro post.

IV. Che tipologie di dati possiamo trattare?

Potremmo raccogliere ed elaborare diverse forme di dati personali a seconda delle funzionalità utilizzate:

Se hai accesso e utilizzi i nostri Servizi, elaboreremo i tuoi:

  1. dati identificativi come nome, indirizzo email,

  2. dati finanziari necessari per l'elaborazione delle fatture e, anche altri dati che potresti fornire durante l'utilizzo di questi Servizi, in particolare dati relativi alla conclusione e all'esecuzione del contratto con te.

  3. informazioni raccolte automaticamente, ad esempio:

    1. informazioni sull'utilizzo e sui registri, incluse informazioni sulla tua attività, file di registro, nonché registri e rapporti di diagnostica, arresti anomali, sito Web e prestazioni;
    2. informazioni sulle transazioni;
    3. dispositivi e informazioni sulla connessione, tra cui informazioni quali modello hardware, informazioni sul sistema operativo, informazioni sul browser, indirizzo IP, informazioni sulla rete mobile e identificatori del dispositivo;
    4. informazioni sullo stato, ovvero informazioni sulle tue modifiche ai messaggi online e sullo stato sui nostri Servizi, ad esempio se sei online;
    5. dati di vendita, relativi a te, incluse ma non limitate a informazioni commerciali, finanziarie e di prodotto e qualsiasi informazione relativa al tuo cliente, incluse, ma non limitate a, informazioni sull'ordine, informazioni sul pagamento e informazioni sull'account;
  4. Se desideri contattarci, tratteremo i tuoi dati identificativi come nome, indirizzo email ed eventuali altri dati che ci fornirai utilizzando il nostro modulo di contatto (chat) o tramite contatto e-mail.

  5. Tratteremo il tuo indirizzo email anche se ti iscrivi alla nostra newsletter o acconsenti in altro modo alla commercializzazione dei nostri servizi.

  6. Se ti candidi per un lavoro, potremmo trattare i tuoi dati personali indicati nel Codice del Lavoro o in altre leggi specifiche, trattati sulla base di disposizioni di legge.

V. Il tuo diritto di opporti.

  1. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base del legittimo interesse. In tal caso, cesseremo di trattare i tuoi dati per tali finalità, salvo che sussistano motivi legittimi che impediscano la cessazione del trattamento o che il trattamento possa essere necessario per l’eventuale accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.
  2. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, menzionate nella Sezione III, punto (3).

VI. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

A seconda delle finalità e dei motivi, come descritto nella Sezione III. sopra, i tuoi dati personali saranno trattati per il tempo necessario a:

  1. fornire assistenza ed elaborare il tuo account nei nostri Servizi, ma non oltre la cancellazione dell'account, salvo in caso di violazione dei Termini da parte tua, con conseguente rivendicazione di reclami. In tal caso, i tuoi dati personali saranno trattati per il tempo necessario a far valere i reclami, ma non oltre il periodo di prescrizione per i reclami ai sensi della legge generalmente applicabile.
  2. fornire i servizi (durata del contratto), ma qualora il trattamento sia necessario per adempiere ad un obbligo legale da parte di AI Chat, i tuoi dati personali saranno trattati per un periodo di tempo derivante dalle leggi generalmente applicabili, in particolare dalla normativa fiscale e dalla normativa contabile. Qualora il trattamento sia necessario per finalità derivanti dal legittimo interesse perseguito dal Titolare o da terzi, i tuoi dati personali saranno trattati per un periodo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali i dati sono trattati o fino a quando non ti opporrai al trattamento i tuoi dati personali
  3. risolvere il tuo caso. A seconda della tipologia del caso, i tuoi dati potrebbero essere trattati anche per il tempo necessario a migliorare la prestazione e per il tempo necessario a stabilire che abbiamo risolto correttamente il caso, ovvero per il periodo di prescrizione dei reclami.
  4. fornire le nostre attività di marketing (newsletter), fino a quando non ti opporrai al trattamento dei tuoi dati per questa finalità, o revocherai il consenso all'invio di messaggi al tuo indirizzo email. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca di tale consenso. È possibile annullare l'iscrizione/revocare il consenso facendo clic sul collegamento di disattivazione nella newsletter e nelle e-mail di marketing inviate da noi.
  5. interagire con te tramite i nostri profili di social media se scegli di commentare i nostri post o seguirci. Ricorda che puoi sempre eliminare i tuoi commenti sotto i nostri post, smettere di seguirci o cancellare il tuo account sui social media.
  6. fino alla conclusione del processo di reclutamento, in caso di consenso al trattamento dei tuoi dati per future finalità di reclutamento, i tuoi dati saranno trattati per un periodo di 48 mesi, ma non oltre fino alla revoca del tuo consenso al trattamento dei tuoi dati .

VII. Dove sono tenuti i dati.

Potremmo fornire i tuoi dati personali ad altre società e determinati fornitori di servizi che eseguono determinate operazioni commerciali per nostro conto. Tali società e fornitori di servizi possono partecipare al trattamento dei Dati personali nella misura necessaria per eseguire i servizi per AI Chat. A seconda delle tue attività descritte nella Sezione III, i destinatari dei tuoi dati potrebbero essere:

  1. Fornitori di servizi di hosting;
  2. Fornitori di hosting di siti Web;
  3. Soggetti coinvolti nella memorizzazione dei dati per noi;
  4. Enti che forniscono servizi ICT;
  5. Fornitori di social media come Facebook Ireland Ltd., LinkedIn Ireland Unlimited Company, Twitter Inc.,
  6. I dati personali possono anche essere comunicati ad altre entità che supportano le nostre operazioni, ad es. servicer di sistemi informatici,
  7. studi legali, revisori dei conti;
  8. società e individui terzi che facilitano i nostri Servizi, per fornire i Servizi per nostro conto, per eseguire servizi relativi ai Servizi o per aiutarci ad analizzare come vengono utilizzati i nostri Servizi, o
  9. soggetti ai quali il Titolare è obbligato a trasferire i dati in forza di disposizioni di legge.

VIII. I tuoi diritti in qualità di interessato.

Per legge, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali. Ulteriori informazioni e consigli sui tuoi diritti possono essere ottenuti dal tuo regolatore nazionale sulla protezione dei dati. Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci qui.

Diritto ad essere informati

Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti. Questo è il motivo per cui ti forniamo le informazioni nella presente Informativa sulla privacy.

Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere l'accesso ai tuoi dati personali (se li stiamo elaborando) e ad alcune altre informazioni (simili a quelle fornite nella presente Informativa sulla privacy). In questo modo sei consapevole e puoi verificare che stiamo utilizzando i tuoi dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati.

Diritto di rettifica

Hai il diritto di correggere i tuoi dati personali se sono inaccurati o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Questo è noto anche come “diritto all’oblio” e, in termini semplici, ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione dei tuoi dati personali laddove non vi sia alcun motivo convincente per continuare a utilizzarli. Non si tratta di un diritto generale alla cancellazione; ci sono delle eccezioni.

Diritto di limitazione del trattamento

Hai il diritto di "bloccare" o sopprimere l'ulteriore utilizzo dei tuoi dati personali. Quando il trattamento è limitato, possiamo comunque archiviare i tuoi dati personali, ma non possiamo utilizzarli ulteriormente. Conserviamo elenchi di persone che hanno chiesto di "bloccare" un ulteriore utilizzo dei propri dati personali per garantire che la restrizione venga rispettata in futuro.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ottenere e riutilizzare i tuoi dati personali per i tuoi scopi attraverso diversi servizi. Ad esempio, se decidi di passare a un nuovo fornitore, ciò ti consentirà di spostare, copiare o trasferire i tuoi dati personali tra i nostri sistemi IT e i loro in modo sicuro e protetto, senza comprometterne l'usabilità.

Diritto di opposizione al trattamento

Hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento, incluso il trattamento per il marketing diretto (che facciamo solo con il tuo consenso).

Diritto di revocare il consenso

Se hai dato il tuo consenso per il marketing diretto, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti, ma dal momento in cui revocherai il tuo consenso non tratteremo ulteriori dati personali. Come notato sopra, se revochi il consenso potremmo non essere in grado di fornirti tutti i vantaggi della piattaforma AI Chat.

Diritto di presentare un reclamo Diritto alla spiegazione e all'intervento umano

Hai il diritto di presentare un reclamo in merito al modo in cui gestiamo o elaboriamo i tuoi dati personali presso l'autorità nazionale di regolamentazione della protezione dei dati. Hai il diritto di ottenere una spiegazione della decisione automatizzata, di contestarla, di esprimere le tue opinioni e di ottenere l'intervento umano per prendere una nuova decisione.

Siamo tenuti per legge a dare seguito alle richieste e a fornire informazioni gratuitamente, tranne nei casi in cui le richieste siano manifestamente infondate o eccessive (in particolare a causa della loro natura ripetitiva), nel qual caso potremmo addebitare un costo ragionevole (tenendo conto dei costi amministrativi di fornire le informazioni o la comunicazione o di dare esecuzione all'azione richiesta) ovvero rifiutarsi di dare esecuzione a quanto richiesto.

Ti preghiamo di considerare la tua richiesta in modo responsabile prima di inviarla. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile. Generalmente, ciò avverrà entro un mese dal ricevimento della tua richiesta, ma se la gestione della richiesta richiederà più tempo, te lo faremo sapere. Per scoprire come inviare una richiesta, consulta la sezione Contattaci.

IX. Decisione automatizzata, inclusa la profilazione.

Ad eccezione della profilazione pubblicitaria basata sui cookie descritta di seguito, durante l'utilizzo del nostro Servizio possono aver luogo processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, tra le altre cose al fine di fornirti regole di base ("Onboarding del Servizio") e prevedere il tuo comportamento ( vale a dire, per consentirti di sfruttare i nostri vantaggi e supportare l'utilizzo del nostro Servizio). Lo scopo di queste attività è consentirti di utilizzare il nostro Servizio nella versione, nel piano e nel prezzo migliori per te. Allo stesso tempo, il nostro obiettivo è supportare l'utilizzo del nostro Servizio nel modello e nella forma più adatti a te.

I tuoi dati personali, compresi i dati ottenuti in base alla tua attività e al modo in cui utilizzi il nostro Servizio, saranno trattati da noi al fine di valutare e analizzare la tua attività e le informazioni su di te. Analizzeremo e prevederemo aspetti del tuo comportamento e delle tue preferenze come nostro cliente, anche in modo automatizzato, per creare il tuo profilo individuale e presentarti offerte e funzionalità dedicate (“profilazione”).

Alcune decisioni prese da AI Chat nella fase di esecuzione di un contratto possono basarsi esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali, incluso un insieme di regole e algoritmi utilizzati da AI Chat allo scopo di fornirti il nostro Servizio con tutti i vantaggi e migliorare la Servizio. Tali decisioni potrebbero produrre effetti giuridici nei vostri confronti o effetti similmente significativi.

Ricorda: se non sei d'accordo con una decisione automatizzata presa dalla nostra tecnologia nei tuoi confronti, puoi contattarci e noi esamineremo la questione per te.

Hai il diritto di ottenere una spiegazione della decisione automatizzata, di contestarla, di esprimere le tue opinioni e di ottenere l'intervento umano per prendere una nuova decisione.

X. Sicurezza dei tuoi dati personali.

Ci impegniamo a garantire che la tua privacy sia protetta, poiché la sicurezza della tua privacy, compresi i tuoi dati personali, è una priorità per noi. Prendiamo ogni precauzione per garantire che i dati personali forniti dagli utenti del sito web siano protetti da perdita, distruzione, divulgazione, accesso non autorizzato o uso improprio.

La sicurezza delle tue informazioni personali è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza. Pertanto non forniamo alcuna garanzia in merito al livello di sicurezza offerto ai tuoi dati, tranne che agiremo sempre in conformità con la legislazione pertinente dell'UE.

XI. Cookies.

Informazioni generali sui cookie

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Utilizziamo cookie e altre tecnologie per comprendere, proteggere, gestire e fornire i nostri Servizi.

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XII. Collegamenti con altri siti

Ti consigliamo vivamente di rivedere l'Informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.

Il nostro Servizio può contenere collegamenti ad altri siti Web gestiti da società e persone non correlate ("Sito Web di terze parti"). Questi collegamenti sono forniti solo per tua informazione. L'inclusione nel Servizio di qualsiasi collegamento a un sito Web di terze parti non significa che accettiamo alcuna responsabilità per quel sito Web di terze parti, il suo contenuto o utilizzo, o l'uso di qualsiasi funzionalità, prodotto e/o servizio reso disponibile tramite tale sito Web di terze parti. Sito Web di terze parti.

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XVI. Privacy dei minori

Il nostro Servizio non si rivolge a persone di età inferiore a 18 anni (“minori”).

Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale da minori di età inferiore a 18 anni. Se sei un genitore o tutore e sei consapevole che i tuoi figli ci hanno fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da bambini di età inferiore a 18 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

XIII. Cambi alla presente Privacy Policy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Comunicheremo eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla privacy in questa pagina. Puoi constatarlo a partire dalla data dell'ultimo aggiornamento, pubblicato all'inizio della Privacy Policy. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy diventano effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.

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