Termini e condizioni

Aggiornato il 25/08/2023

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1. CONTRATTO PER L'AFFIDAMENTO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (il “DPA”)

IL DPA PREVEDE UN ALLEGATO SOTTO FORMA DI CLAUSOLE CONTRATTUALI TIPO IN RELAZIONE ALLA POSSIBILITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI ALL'INTERNO DI UN PAESE TERZO DA PARTE DI AI Chat (IN QUANTO SOCIETÀ CON SEDE NEGLI USA).

NESSUN ACCESSO AI SERVIZI DI EMERGENZA: Ci sono differenze importanti tra AI Chat e i servizi di telefonia mobile e fissa e SMS. I nostri Servizi non forniscono accesso a servizi di emergenza o fornitori di servizi di emergenza, tra cui polizia, vigili del fuoco o ospedali, né si collegano in altro modo a punti di risposta di pubblica sicurezza. Dovresti assicurarti di poter contattare i fornitori di servizi di emergenza pertinenti tramite un telefono mobile, fisso o altri servizi.

I nostri servizi

Le entità commerciali dell’Unione Europea come clienti. IL SERVIZIO RESO DA AI Chat È SVILUPPATO E OFFERTO ESCLUSIVAMENTE SU BASE BUSINESS-TO-BUSINESS (“B2B”). AI Chat FORNISCE IL SERVIZIO SOLO A PARTNER AZIENDALI O PROFESSIONALI E SI ASTIENE DAL FORNIRE IL SERVIZIO AI CONSUMATORI, INTESI COME PERSONE FISICHE CHE ORDINANO IL SERVIZIO SENZA DIRETTO RAPPORTO CON LA LORO ATTIVITÀ COMMERCIALE O PROFESSIONALE. QUINDI, ANCHE IN MANCANZA DI FORNITURA DA PARTE DELL'ABBONATO DI DATI COMPLETI CHE INDICANO LA SUA AFFILIAZIONE AZIENDALE O COMMERCIALE, RITERREMO CHE TALE ABBONATO ORDINI I SERVIZI PER FINALITÀ DIRETTAMENTE LEGATE ALLA SUA ATTIVITÀ PROFESSIONALE.

Dispositivi e software. Per utilizzare i nostri Servizi è necessario fornire determinati dispositivi, software e connessioni dati, che altrimenti non forniremo. Finché utilizzi i nostri Servizi, acconsenti al download e all'installazione degli aggiornamenti ai nostri Servizi, anche automaticamente.

Tasse. Sei responsabile di tutti i piani dati dell'operatore e di altre tariffe e tasse associate all'utilizzo dei nostri Servizi. Potremmo addebitarti costi per i nostri Servizi, comprese le tasse applicabili. SEI L'UNICO RESPONSABILE DI QUALSIASI IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO IN CONNESSIONE AI SERVIZI E TI INDENNIZZI E TIENI INDENNE AI Chat DA QUALSIASI IMPOSTA, COMPRESA L'IMPOSTA SULLE VENDITE, IN BASE AI PAGAMENTI DA TE EFFETTUATI PER I SERVIZI. Se AI Chat è tenuta per legge a segnalare tali informazioni, ci fornirai le ricevute ufficiali emesse dall'autorità fiscale competente o altra prova simile che hai pagato tutte le tasse applicabili. Potremmo rifiutare o annullare gli ordini. Non forniamo rimborsi per i nostri Servizi, salvo quanto richiesto dalla legge o giustificato da circostanze eccezionali.

Interazioni della piattaforma. Sei consapevole e accetti che l'utilizzo dei Servizi può includere l'interazione con programmi software "bot" o "chatbot" che potrebbero utilizzare l'intelligenza artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale per fornire risposte alle domande poste tramite le nostre piattaforme di chat o e-mail.

Privacy Policy e Dati

L'Informativa sulla privacy di AI Chat descrive le nostre pratiche relative alle informazioni (inclusi i messaggi), inclusi i tipi di informazioni che riceviamo e raccogliamo da te e il modo in cui utilizziamo e condividiamo queste informazioni. Accetti le nostre pratiche sui dati, inclusa la raccolta, l'uso, l'elaborazione e la condivisione delle tue informazioni come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Riconosci che le leggi, i regolamenti e gli standard del paese in cui le tue informazioni sono archiviate o elaborate potrebbero essere diversi da quelli del tuo paese.

Desideriamo informarti che rispettiamo il GDPR. AI Chat è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali (a) come utente AI Chat (in relazione all'acquisto di Servizi e accordi) e (b) come visitatore del sito web ai-chat.it. AI Chat funge anche da responsabile del trattamento dei dati personali trattati come parte dei Servizi, immessi nei sistemi AI Chat dagli utenti AI Chat (dati degli utenti finali - individui che interagiscono con l'utente AI Chat tramite la piattaforma di comunicazione AI Chat). AI Chat Polonia (come società del gruppo di capitale AI Chat), è anche il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Per saperne di più, leggi la nostra Privacy Policy.

Uso accettabile dei nostri servizi

I nostri Termini e Condizioni. È necessario utilizzare i nostri Servizi in conformità ai nostri Termini e alle politiche pubblicate. Una violazione di queste politiche può comportare la chiusura dell'account, senza ricorso o rimborso, a nostra unica ed esclusiva discrezione. Se disabilitiamo il tuo account per una violazione dei nostri Termini, non creerai un altro account senza la nostra autorizzazione.

Uso legale e accettabile. È necessario accedere e utilizzare i nostri Servizi solo per scopi legali, autorizzati e accettabili. Non utilizzerai (o aiuterai altri a utilizzare) i nostri Servizi: (a) per scopi illegali; (b) sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti o a impegnarsi in atti non correlati agli scopi dei Servizi; (c) violare qualsiasi regolamento, regola, legge o ordinanza locale internazionale, governativa, federale, provinciale o statale; (d) violare, appropriarsi indebitamente o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri, inclusi privacy, pubblicità, proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire, minacciare, parlare con odio o discriminare in base al genere, all'orientamento sessuale, alla religione, all'etnia, alla razza, all'età, all'origine nazionale o alla disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrebbe essere utilizzato in qualsiasi modo che possa influenzare la funzionalità o il funzionamento dei Servizi; (h) raccogliere o tenere traccia delle informazioni personali di altri; (i) per spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; (k) impersonare un'altra persona o entità; o (l) interferire o eludere le funzionalità di sicurezza del sito Web. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo dei Servizi per aver violato uno qualsiasi degli usi proibiti o per qualsiasi altro motivo a nostra unica ed esclusiva decisione.

Nessuno spam, conformità pubblicitaria. Oltre ai divieti di cui sopra, l'utente accetta inoltre di rispettare rigorosamente tutte le leggi applicabili (nazionali, europee e di altro tipo) che regolano la posta elettronica di marketing, incluso, a titolo esemplificativo, il CAN-SPAM Act degli Stati Uniti del 2003, il Regolamento generale sulla protezione dei dati ( GDPR) del 2018, i regolamenti sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (direttiva CE) del 2003 e tutte le altre leggi anti-spam. La violazione di una qualsiasi di queste leggi costituirà una violazione materiale dei presenti Termini. Accetti di difendere e indennizzare AI Chat da e contro qualsiasi pretesa di terzi in relazione al tuo mancato rispetto di questo divieto contro lo spam.

Danno ad AI Chat o ai nostri utenti. Non devi (o non devi aiutare altri a) accedere, utilizzare, copiare, adattare, modificare, preparare opere derivate basate su, distribuire, concedere in licenza, concedere in sublicenza, trasferire, visualizzare, eseguire o altrimenti sfruttare i nostri Servizi in modi non consentiti o non autorizzati, o in modi che gravano, compromettono o danneggiano noi, i nostri Servizi, i nostri sistemi, i nostri utenti o altri, incluso il fatto che non è necessario, direttamente o tramite mezzi automatizzati: (a) decodificare, alterare, modificare, creare opere derivate da, decompilare o estrarre codice dai nostri Servizi; (b) inviare, archiviare o trasmettere virus o altri codici informatici dannosi attraverso o sui nostri Servizi; (c) ottenere o tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri Servizi o sistemi; (d) interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni dei nostri Servizi; (e) creare account per i nostri Servizi tramite mezzi non autorizzati o automatizzati; (f) raccogliere informazioni di o sui nostri utenti in qualsiasi modo non consentito o non autorizzato; (g) vendere, rivendere, affittare o addebitare i nostri Servizi, tranne nel caso in cui ciò venga effettuato dai rivenditori ufficiali di AI Chat o previo consenso di AI Chat; (h) distribuire o rendere disponibili i nostri Servizi su una rete in cui potrebbero essere utilizzati da più dispositivi contemporaneamente; (i) rimuovere o altrimenti alterare o far alterare, direttamente o indirettamente, l'aspetto dei Servizi in modo da rimuovere il marchio o il logo proprietario di AI Chat o modificare in altro modo l'aspetto dei Servizi.

Account

Registrazione. Quando crei un account con noi, devi fornirci informazioni che siano sempre accurate, complete e aggiornate. In caso contrario, si costituisce una violazione dei Termini, che può comportare la chiusura immediata del tuo account sul nostro Servizio. Ti ricordiamo che hai il diritto di rettificare i tuoi dati personali. Nella nostra Informativa sulla privacy troverai i dettagli su come farlo.

Verifica dell'identità. Registrandoti ai nostri Servizi, accetti e riconosci che potremmo verificare tutti i dati personali che ci fornisci o verificare in altro modo la tua identità. Ciò può includere la verifica del tuo nome e della tua identità verificando il tuo indirizzo email o numero di telefono. Se dovessimo scoprire che i dati personali che ci fornisci sono sostanzialmente errati o se non fossimo in grado di verificare la tua identità, potremmo chiudere il tuo account e impedirti in altro modo di utilizzare i Servizi.

Mantenere il tuo account sicuro. Sei responsabile della salvaguardia della password che utilizzi per accedere al Servizio e di qualsiasi attività o azione sotto la tua password, sia che la tua password sia con il nostro Servizio o con un servizio di terze parti. Accetti di non rivelare la tua password a terzi. Devi avvisarci immediatamente non appena vieni a conoscenza di qualsiasi violazione della sicurezza o utilizzo non autorizzato del tuo account. Non è possibile utilizzare come nome utente il nome di un'altra persona o entità diversa da te o che non sia legalmente disponibile per l'uso, un nome o un marchio soggetto a diritti di un'altra persona o entità diversa da te senza un'appropriata autorizzazione o un nome che sia altrimenti offensivo, volgare o osceno. Accetti espressamente che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da eventuali false dichiarazioni fornite al riguardo.

Solo per uso aziendale. I Servizi AI Chat sono destinati esclusivamente all'uso aziendale e devono essere utilizzati solo in conformità con il loro scopo, applicazione e le loro caratteristiche generali.

Riserva dei diritti. AI Chat si riserva il diritto di accedere al tuo Account per scopi tecnici e per risolvere problemi di servizio che si verificano, senza preavviso. Avremo inoltre il diritto di monitorare il tuo account a nostra sola ed esclusiva discrezione e di assumere il ruolo di proprietario dell'account, soprattutto in situazioni di emergenza, che possono causare danni a te, a noi o ad altri utenti, o quando sospettiamo una violazione dei Termini.

Ciò include anche il nostro diritto di accedere al tuo Account e di utilizzare, modificare, riprodurre, distribuire, visualizzare e divulgare i tuoi dati nella misura necessaria per prevenire situazioni di emergenza e fornire Servizi, anche in risposta alla tua richiesta di supporto. Accetti che AI Chat e i nostri subappaltatori accedano al tuo account nelle situazioni sopra specificate senza preavviso.

Garantiamo la totale riservatezza delle informazioni e dei dati ottenuti nell'ambito delle attività sopra menzionate, a meno che la loro divulgazione non derivi da disposizioni di legge applicabili o da una decisione vincolante di un tribunale/autorità.

A scanso di equivoci, questo diritto non crea alcun obbligo per AI Chat di monitorare/verificare il comportamento tuo e/o dei tuoi clienti.

Sospensione del tuo account AI Chat. Puoi annullare l'iscrizione al tuo account AI Chat in qualsiasi momento (anche se desideri revocare il tuo consenso al nostro utilizzo delle tue informazioni) utilizzando la nostra funzione in-app per annullare l'iscrizione al mio account. Quando annulli l'iscrizione al tuo account AI Chat, i tuoi messaggi non consegnati vengono eliminati dai nostri server così come qualsiasi altra tua informazione di cui non abbiamo più bisogno per operare e fornire il nostro Servizio. Tieni presente che se annulli l'iscrizione ai nostri Servizi solo dal tuo dispositivo senza utilizzare la nostra funzione Elimina il mio account in-app, le tue informazioni potrebbero essere archiviate con noi per un periodo più lungo (ma solo fino a 6 mesi). Ricorda che quando annulli l'iscrizione al tuo account, ciò non influisce sulle informazioni che altri utenti hanno su di te, come la loro copia dei messaggi che hai inviato loro. Fermo restando quanto sopra, i tuoi dati personali (come utente AI Chat) potranno essere trattati da AI Chat anche dopo la fine della collaborazione nei termini previsti nell'Informativa sulla privacy.

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I tuoi diritti. AI Chat non rivendica la proprietà delle informazioni che invii per il tuo account AI Chat o tramite i nostri Servizi. Devi disporre dei diritti necessari su tali informazioni che invii per il tuo account AI Chat o tramite i nostri Servizi e il diritto di concedere i diritti e le licenze nei nostri Termini.

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Disponibilità e cessazione dei nostri servizi

Disponibilità dei nostri servizi. I nostri Servizi potrebbero essere interrotti, anche per manutenzione, riparazioni, aggiornamenti o guasti alla rete o alle apparecchiature. Potremmo interrompere alcuni o tutti i nostri Servizi, comprese alcune funzionalità e il supporto per determinati dispositivi e piattaforme, in qualsiasi momento. Eventi fuori dal nostro controllo possono influenzare i nostri Servizi, come eventi naturali e altri eventi di forza maggiore.

Prenotazioni per il funzionamento dei servizi. Come consentito dalla legge applicabile, AI Chat si riserva il diritto, senza limitazioni, di: (i) indagare su eventuali sospette violazioni della sicurezza dei Servizi o della tecnologia informatica di AI Chat o di altri sistemi o reti, (ii) indagare su eventuali sospette violazioni dei presenti Termini e Condizioni e qualsiasi termine applicabile, (iii) utilizzare qualsiasi informazione ottenuta da AI Chat in conformità con la sua Informativa sulla privacy in relazione alla revisione dei database delle forze dell'ordine o al rispetto delle leggi applicabili e utilizzare e/o divulgare qualsiasi informazione ottenuta da AI Chat per conformarsi richieste delle forze dell'ordine o requisiti legali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, (iv) coinvolgere e collaborare con le autorità di contrasto nelle indagini su qualsiasi delle questioni di cui sopra, (v) perseguire i violatori dei presenti Termini e condizioni e di eventuali termini aggiuntivi applicabili, e (vi ) interrompere i Servizi, in tutto o in parte, o sospendere o interrompere l'accesso ad essi, in tutto o in parte, inclusi eventuali account utente o registrazioni, in qualsiasi momento, senza preavviso, per qualsiasi motivo e senza alcun obbligo nei tuoi confronti o qualsiasi terza parte. Qualsiasi sospensione o risoluzione non influirà sui tuoi obblighi nei confronti di AI Chat ai sensi dei presenti Termini e condizioni o di eventuali termini aggiuntivi applicabili. In caso di sospensione o cessazione del tuo accesso ai Servizi, o in seguito a notifica da parte di AI Chat, tutti i diritti concessi all'utente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni o di eventuali termini aggiuntivi applicabili cesseranno immediatamente e l'utente accetta di interrompere immediatamente l'uso dei Servizi. Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e qualsiasi termine aggiuntivo applicabile, che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla sospensione o risoluzione dell'utente, sopravviveranno, inclusi i diritti e le licenze concessi ad AI Chat nei presenti Termini e Condizioni, nonché le indennità, liberatorie, esclusioni di responsabilità, limitazioni di responsabilità e disposizioni relative alla giurisdizione, alla scelta della legge, all'assenza di azioni collettive e all'arbitrato obbligatorio.

Risoluzione da parte nostra. Possiamo modificare, limitare, sospendere o interrompere l'accesso o l'utilizzo dei nostri Servizi in qualsiasi momento e senza motivo a nostra sola ed esclusiva discrezione, soprattutto se violi la lettera o lo spirito dei nostri Termini o crei danni, rischi o possibile esposizione legale per noi, i nostri utenti o altri. Alla risoluzione, il diritto di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Se desideri chiudere il tuo account, puoi semplicemente interrompere l'utilizzo del Servizio.

Potremmo anche, a nostra sola ed esclusiva discrezione, limitare parzialmente l'utilizzo dei Servizi. In particolare, ciò include il nostro diritto di disabilitare il tuo accesso al nostro supporto tecnico, soprattutto quando abusi del nostro supporto.

Risoluzione da parte tua. Puoi annullare il tuo abbonamento ricorrente in qualsiasi momento per interrompere ulteriori addebiti sul tuo account. Manterrai l'accesso a tutte le funzionalità del tuo piano di pagamento fino alla scadenza dell'abbonamento.

Le seguenti disposizioni sopravvivranno a qualsiasi cessazione del rapporto con AI Chat: "Licenze", "Esclusioni di responsabilità", "Limitazione di responsabilità", "Indennizzo", "Risoluzione delle controversie", "Disponibilità e cessazione dei nostri servizi", "Altro" e "Disposizione speciale sull'arbitrato per gli utenti degli Stati Uniti o del Canada".

I cambiamenti

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Se una revisione è sostanziale, cercheremo di fornire un preavviso di almeno quindici (15) giorni prima che i nuovi termini entrino in vigore. Ciò che costituisce una modifica materiale sarà determinato a nostra esclusiva discrezione. Riceverai una notifica sulle modifiche ai Termini e sarai invitato a rivedere le nuove condizioni.

OGNI VOLTA CHE ACCEDI O UTILIZZI IN ALTRO MODO IL SERVIZIO STAI STIPULANDO UN NUOVO CONTRATTO CON NOI SUI TERMINI ALLORA APPLICABILI E ACCETTI CHE POSSIAMO NOTIFICARTI DEI NUOVI TERMINI PUBBLICANDO SUL SERVIZIO (O IN QUALSIASI ALTRO MODO RAGIONEVOLE DI AVVISO DA NOI ELEGATO) E CHE IL TUO UTILIZZO DEL SERVIZIO DOPO TALE AVVISO COSTITUISCE IL TUO ACCORDO CONTINUATIVO AI NUOVI TERMINI PER IL TUO NUOVO UTILIZZO E TRANSAZIONI. Eventuali nuovi Termini o termini aggiuntivi saranno efficaci per quanto riguarda il nuovo utilizzo e le transazioni a partire dal momento in cui li pubblicheremo o da una data successiva che possa essere specificata in essi o in altra comunicazione all'utente. Nel caso in cui un tribunale ritenga insufficiente qualsiasi notifica all'utente di termini nuovi, modificati o aggiuntivi, l'accordo precedente continuerà fino a quando non verrà ricevuto un avviso sufficiente per stabilire un nuovo accordo. È possibile rifiutare eventuali termini nuovi, modificati o aggiuntivi interrompendo l'utilizzo del Servizio.

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